🎉 За пять лет чат-бот Портала поставщиков принял 248 тысяч запросов

С октября 2020 года виртуальный ассистент помогает пользователям портала: ежедневно он обрабатывает сотни обращений и дает ответы на самые популярные вопросы о закупках и работе площадки.

🔴Работа чат-бота в цифрах:

🔴онлайн-ассистент принял 248 тыс. обращений — в среднем около 200 запросов в день
🔴его база знаний включает более 600 вопросов
🔴средняя длительность консультации — не более 6,5 минуты

🔝Самые популярные запросы:

🔴инструкции по работе на платформе
🔴информация о регистрации, в том числе с использованием электронной подписи
🔴участие в котировочных сессиях
🔴добавление товаров в каталог

🔴 За девять месяцев виртуальный ассистент обработал почти 29 тыс. обращений.

🔴 Для работы с онлайн-помощником нужно нажать на иконку со знаком вопроса в левой части экрана, а затем в открывшемся окне выбрать одну из шести популярных тем или задать свой вопрос. К обращению можно прикрепить документы и изображения.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
*Рассказываем про экономику Москвы на всех платформах. Подписывайтесь на наш канал в МАХ!*